答は、見つけるものではなく ― 考えるもの。このサイトが渡すのは、答えの一覧ではありません。自分の仕事に当てるための「問い」です。
なぜ一覧から探すだけでは足りないのか。あなたの工程にいちばん効く手は、あなたの工程を見た人にしか出せないからです。たとえば同じ「転記をやめる」でも、ある人は工程ごと消せ、別の人は消せず順番を入れ替えるのが最適 ― 効く手は、工程ごとに変わります。
だからここで渡すのは、覚えれば済む「正解集」ではなく、自分の仕事に当てるための問いです。問いに答えるのはあなたで、答えは、考えたぶんだけ出てきます。以降は、その問いを「消す → まとめる → 速くする」の順に並べたものです。
消せた工程にかかる時間は、ゼロになります。いちばん大きい時短が、いちばん上にあります。まずここを問うのが、遠回りに見えて最短です。
消せない工程も、別の工程と一緒にできないか、順番を変えて「待ち」を減らせないかを問います。手待ち(承認待ち・データ待ち)は、事務仕事の遅れの原因になりがちです。
消せない・まとめられないと決まった工程だけを、道具で速くします。上ほど時短は大きく、道具を最後に置くのは、上の2段を飛ばすと「要らない工程を速くこなす」だけになるからです。この段の具体は、分野ごとの枝にあります。
第1段「消す」を実際どう判断するか。工程を消す前に、たった1つだけ確かめます ― この工程は、何の目的のためにあるのか。目的が言えれば、その目的が別のやり方で満たせるか(消す・まとめる)を考えられます。逆に、目的が言えないまま消すと、必要だった工程を落として、やり直し(手戻り)になります。だから、消す判断のときだけは、目的を言葉にしてから動きます。
たとえば毎朝、5つのファイルを開いて数字を手で1枚に転記していた(10分ほど)。
この転記の目的は「5つの最新値を、1枚で見比べること」。目的は転記しなくても満たせると気づく。
5つの値を1枚にリンクで参照。転記という工程そのものが消える。リンクを一度組めば、翌朝からは開くだけ。
前の節では「消す前に目的を言葉にする」と述べました。では、目的がまだ言えないときは。その逃げ道が、この節です ― ただし使えるのは、やり直せる工程だけ。人は動いてみて初めて分かる部分があり、一歩踏み入れたほうが目的が早く見えることもあります。
とはいえ「まず動く」と「先に理解する」は、ぶつかって見えます。どちらを選ぶかを決める線は、1本だけです ― その工程は、やり直しが利くか(可逆)/利かないか(不可逆)。
下書き、自分の中だけの試し、すぐ元に戻せる作業。ここはまず動いていい。間違えても、やり直しが利くぶん損失が小さいので、動くことが目的の理解を最短で連れてきます。
相手に出す、承認をもらう、数字を確定する。ここで間違えると、やり直し(手戻り)=最悪の無駄になります。だから理解を先に。
よく使うものを作り直さず呼び出せる形にして残すこの一手は、消す・まとめる・速くするの順番の外にある、全工程に効く工夫です。よく使う言葉づかい、決まった文面、たどり着くのに手間のかかる場所(フォルダやファイル)を、次から考えずに呼び出せる形にして残しておく。たとえば毎回打つあいさつ文を定型として登録しておけば、次からは呼び出して中身だけ差し替えれば済みます。一度きりの手間が、次からは繰り返し回収されます(分野ごとの具体は枝に)。
残す価値があるかは、2つの問いで決まります ― これは今後も繰り返すか。次に同じ場面が来たとき、考えずに呼び出せる形になっているか。一度きりなら、残す手間のほうが損。繰り返すものだけ残せば、その工夫は次から呼び出すだけで済む持ち物に変わります。
ここまでが、どの仕事にも効く土台です。消せない・まとめられないと決まった工程を、実際に道具で速くする段になると、道具は仕事の分野ごとに違います。だから技術は、分野ごとの枝に分けてあります。